A cacatua Goffin, Ellie, de 11 anos, sente falta de sua amiga papagaio, Lily, falecida por câncer. Sua tutora, Jennifer Cunha, vem treinando Ellie há algum tempo para se comunicar por meio de um programa de falas em um tablet. Ela escolhe a opção "memória e tempo" e "olhar fotos" para se lembrar de Lily e começa a acariciá-la com o bico e uma das patas. Quando Jennifer pergunta o que aconteceu com Lily, Ellie escolhe um som que significa "ai" e pede remédio.